LIFE・雑記

【エコキュート】修理?買替?10年経過したエコキュートどう判断するか見積り・予算で検討した結果|LIFE・雑記

エコキュートを使って13年目。急にエラー表示がでて判断を迫られた我が家のとった行動とは?

さあ風呂を沸かそうかと、ボタンを押そうと思ったらモニターに

残湯なし C21エラー

の表示が!!!!!いきなり故障か?たしかにエコキュートを使ってもう10年以上。10年経過したら故障しだすとは聞いていたがまさに突然の出来事でした。

しかし修理も高そうだし、買い替えも高そう。我が家でとった判断は…同じ状況の方がおられましたらもしかして参考になるかもしれません。

〈目次〉
◎対処1:とりあえずメーカーに電話してみる
◎対処2:出張・診断を受ける
◎修理費は10万円以上の可能性
◎修理か?買い替えか?
◎お得な方法
◎メーカー直受け業者の見積り
◎補助金もある
◎ネットで見つけた業者の最安値
◎さらに値下げ
◎ビフォアアフター

対処1:とりあえずメーカーに電話してみる

故障した日は日曜日。正確には日曜日の夕方でした。日曜日でも電話がつながるのかと不安でしたが、24時間365日対応のコールセンターがちゃんとありました。

三菱電機お客さま相談センター

我が家の場合は、三菱のエコキュートでしたので上記のコールセンターへ速攻電話!コールセンター方は大変丁寧に対応してくれました。症状を伝えるとひとまず応急処置の対応方法を教えてくださいました。

その方法は上記の部分を二つ同時に押し3秒ほど待つ!

という方法でした。これで一時的にエラーがリセットされ、正常な動作に戻るとの事。もちろん根本的にはなおっていないため、お湯がわかなかったり、途中でエラー表示に戻ったりという状態になる可能性があるとのこと。

我が家の場合は、これで急場をしのげる状態になりました。が、根本は解決していませんでした。

対処2:出張・診断を受ける

コールセンターの方に伺うと「根本は解決していませんので出張・診断を受ける事をおすすめします」とのこと。たしかにその通り。見てもらわないとどう直せばいいのか分かりません。しかし「申し訳ありませんが出張+診断で6,300円(税別)かかります」とアナウンスされました。もちろん人件費と技術料がかかるのはわかっているので理解できるのですがどう判断するか。。。

ひとまず「出張・診断」に着てもらうことにしました。

修理費は10万円以上の可能性

コールセンターで修理費の概算を確認したところ「診断してみないと分かりませんが、場所によっては10万円以上の修理費がかかります」とのこと。

◎10万円以上の修理費

◎買い替え(工事費込み)で40万円前後

◎現状の製品は10年前の製品のため部品ない可能性あり

◎修理してもまた故障する可能性あり

◎2年前に故障して50,000円かかった経緯あり

と考えるとどうするべきか・・・

修理か?買い替えか?

出張・診断の結果は修理費が15万円!高すぎる!

今後も故障する可能性や、部品の手配も厳しくなるであろう事から買い替えを選択しました。選択せざる得なかったという方が正しいですが。。。

買い替えるなら少しでも安い方がもちろん良いのでネットで検索!すると買い替えの方法は色々ありました。

お得な方法

あらてめてエコキュートってどこで買えばいいんだ?おトクな方法は?と思って調べました。エコキュートを買うには下記の方法があります。

◎インターネット通販
◎家電量販店で購入
◎地元の電気屋・リフォーム業者で購入

この中で一番お得な方法が「インターネット通販」で購入だそうです。インターネット販売をしている店舗は実店舗を持たないため、店舗賃料や接客人員コストなどが必要なく、そのためにコストを抑えられお得な価格を可能にしているそうです。

参考サイト:賢いエコキュートの購入方法

上記サイトに各購入方法のメリット・デメリットが細かく記載されています。参考にさせていただきました。そしてネットで見積もりとりまくり比較検討することにしました

メーカー直受け業者の見積り

出張・診断にきたメーカー直受けの業者の見積もりが

なんと43.5万円(税別)!

高すぎるのと業者の態度も悪かったので、メーカー下請け業者の手書きで適当にだした見積もりは無視する事にしました。おそらくこの金額なら家電量販店でも同じぐらいかそれ以下の金額のはずです。

ネットで検索し、見つけた業者に2・3カ所見積もり依頼をしました。

補助金もある

とはいえ40万円前後の価格は高い。。。何か他に方法はないかと探してみると地域によりますが補助金があることがわかりました。

エコキュート関連の補助金

このサイトで我が家の地域を調べると

受けられる補助金/上限20,000円でした。が、太陽光発電の設置を併用した場合のた20,000円でした。うーん今はそれどころではないので敬遠しました。地域によって違いがありますので、まずは各地域の問い合わせ先に聞くのがオススメです。

ネットで見つけた業者の最安値

相見積もりをとり、かなりがんばって値段を下げてくれて、メーカー見積りが47.85万円(税込)のところネットで見つけた業者だと37.9万円(税込)。約10万円以上違う!ここに決めようと思っていましたが、地元のリフォーム業者にさらに相見積りをとったところ

さらに値下げ

地元のリフォーム業者にさらに相見積りをとったところ

「それより安くできますよ!」との事。 なんと34.5万円(税込)でした。施工も明日できるとの事なので即決めしました!最終的にはメーカー直下請けの業者より13万円値下げできました。

しかも「キャッシュレス・消費者還元事業」でクレジット払いなら5%もキャッシュバックしてくれます。

キャッシュバック事業を導入している企業とそうでない企業がありますが、我が家がお願いした会社では導入していました。大変助かりました。

ビフォアアフター

実はエラーはC21→C19→U5→C21とどんどんエラー表示されついにはお風呂が入れない状態に。すぐに施工していただけたので助かりました。ビフォアアフターがこちら。

なんかリモコンで異様にでかくなってる。しかもごつくなってる。。。前の方がすっきりして良かったんですが、今のリモコンのデザインはこうなんでしょう。老眼になってきたので良しとします。

エコキュートにエラー教示が出て今回わかったことまとめ

◎C21やC19エラーはメーカーサポートが必要(三菱製の場合)
◎十年以上経過しているエコキュートは部品がない可能性があるため修理が高くつく
◎修理費が高いため買い替えになる可能性が高い
◎メーカーの見積りは高いため安いところを自力で探す必要がある
◎ネットで見積りがすぐにお願いできるので比較しやすい
◎ネット販売会社も競争が激しいためサービスがしっかりしているとろが多い
◎結局地元の業者に相談するのも凄く大事

しかし本当壊れてわかったのはお風呂のありがたみ。普通にお風呂に入れるって凄い幸せなことなんだとつくづく感じました。

最後までご覧いただきありがとうございました。

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